Jak se přihlásit do našeho kasina
Přihlášení k účtu u Goldzino Casino zabere méně než minutu. Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit na počítači i mobilním prohlížeči, jaké přihlašovací údaje přijímáme a co dělat, když se přihlášení nezdaří.
Přihlášení k účtu krok za krokem
Náš web je plně optimalizovaný pro HTML5 prohlížeče, takže se přihlásíte stejně snadno na počítači i na mobilu s iOS nebo Androidem. Žádnou aplikaci stahovat nemusíte, stačí běžný prohlížeč.
- Otevřete goldzino-casino.co.cz v prohlížeči.
- Klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu stránky.
- Zadejte e-mail nebo uživatelské jméno a své heslo.
- Doplňte ověřovací kód, pokud máte aktivní dvoufázové ověření.
- Potvrďte přihlášení a dostanete se přímo do herní lobby s více než 6000 hrami.
Jaké přihlašovací údaje přijímáme
K přihlášení používáte e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno, které jste zadali při registraci, v kombinaci s heslem. Pro rychlejší opakované přihlášení si v mobilním prohlížeči můžete údaje uložit, doporučujeme to ale jen na zařízení, ke kterým má přístup výhradně vy.
- E-mail a heslo: standardní způsob pro všechny hráče.
- Uživatelské jméno a heslo: pokud jste si při registraci zvolili přezdívku.
- Dvoufázové ověření (2FA): doplňková vrstva zabezpečení, kterou můžete aktivovat v nastavení účtu.
Co dělat při zapomenutém hesla
Heslo si obnovíte sami během dvou minut. Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo, zadejte e-mail spojený s účtem a my vám pošleme obnovovací odkaz. Odkaz je platný 24 hodin a použít ho lze pouze jednou, takže po jeho vypršení si vyžádejte nový.
- Klikněte na Zapomenuté heslo pod přihlašovacím formulářem.
- Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
- Otevřete e-mail a klikněte na obnovovací odkaz.
- Nastavte nové silné heslo a přihlaste se znovu.
Řešení častých problémů s loginem
Většinu potíží s přihlášením vyřešíte během chvilky sami. Níže najdete nejčastější příčiny a konkrétní postupy, které doporučujeme vyzkoušet, než nás kontaktujete.
Pokud se přihlásit stále nemůžete ani po těchto krocích, napište nám na [email protected] a my váš účet zkontrolujeme.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Chybné heslo | překlep, zapomenuté heslo | Zkontrolujte rozlišení velkých písmen a klávesnici CAPS LOCK, případně si heslo obnovte |
| Účet je uzamčen | několik neúspěšných pokusů o přihlášení | Počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu, která účet odblokuje |
| Čeká na ověření | nedokončená KYC verifikace | Dodejte doklad totožnosti, potvrzení adresy a vlastnictví platební metody |
| Přihlášení blokováno | přístup ze země na seznamu omezení | Přihlaste se ze země, která není na seznamu omezených území |
| Stránka se nenačítá | uložená mezipaměť prohlížeče | Smažte cache a cookies, nebo zkuste anonymní okno prohlížeče |
Jak chráníme váš účet
Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem běží přes SSL šifrování, takže vaše přihlašovací údaje a platební informace nikdo třetí nezachytí. Relace se po delší nečinnosti automaticky ukončí, takže zapomenutý otevřený účet na cizím zařízení nepředstavuje riziko. Dvoufázové ověření si můžete kdykoli zapnout v nastavení účtu a my ho důrazně doporučujeme.
- Nikdy se nepřihlašujte přes veřejné Wi-Fi bez VPN.
- Heslo si nastavte jedinečné, alespoň 12 znaků, a nesdílejte ho s nikým.
- Po každém hraní na cizím zařízení se odhlaste.
- Aktivujte 2FA v nastavení účtu.
- Nikomu nesdělujte ověřovací kódy, ani našim pracovníkům podpory.
Podpora vám přístup obnoví
Když si s přihlášením neporadíte sami, náš tým je k dispozici nonstop přes live chat i e-mail na [email protected]. Do zprávy uveďte e-mail účtu a popis problému, s ověřením totožnosti vám přístup obnovíme obvykle během několika hodin. Před prvním výběrem si připravte doklad totožnosti a potvrzení adresy, protože verifikaci KYC budeme stejně potřebovat.
Nejčastější dotazy hráčů
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?
Obnovovací odkaz je platný 24 hodin a lze ho použít jen jednou. Po vypršení platnosti si vyžádejte nový přes formulář Zapomenuté heslo.
Můžu se přihlásit přes telefonní číslo?
Ne, přihlašujeme se e-mailem nebo uživatelským jménem v kombinaci s heslem. Telefonní číslo slouží pouze jako doplňkový kontaktní údaj.
Proč se mi účet sám odhlásil?
Z bezpečnostních důvodů relaci po delší nečinnosti automaticky ukončíme. Stačí se přihlásit znovu a pokračujete tam, kde jste skončili.
Změnil jsem telefon, jak aktualizuji 2FA?
Přihlaste se na webu, otevřete nastavení účtu a aktualizujte telefonní číslo pro dvoufázové ověření. Pokud se přihlásit nemůžete, kontaktujte podporu na [email protected].
Funguje přihlášení v mobilním prohlížeči?
Ano, celý web je optimalizovaný pro iOS i Android a přihlásíte se stejnými údaji jako na počítači. Aplikaci stahovat nemusíte.