Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak Goldzino Casino, provozované společností Goldzino Entertainment N.V., zpracovává vaše osobní údaje. Fungujeme od roku 2015 a vaše data považujeme za aktiv, které chráníme s maximální pečlivostí. Dokument odpovídá naším závazkům vyplývajícím z obecného nařízení EU 2016/679 (GDPR).

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci i během hry od vás získáváme pouze údaje, které odpovídají účelu, kvůli kterému je potřebujeme. Rozdělujeme je do šesti kategorií:

• identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a datum narození,
• ověřovací dokumenty: průkaz totožnosti, potvrzení adresy (ne starší 3 měsíců) a důkaz vlastnictví platební metody podle KYC požadavků,
• transakční údaje: vklady, výběry, částky, měny a časová razítka plateb,
• technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém a prohlížeč,
• údaje o hraní: oblíbené hry, délka relací, sázky, výhry a prohry,
• marketingové preference: souhlas či nesouhlas s přijímáním nabídek a newsletterů.

Ověřovací dokumenty požadujeme před prvním výběrem. Do té doby si můžete hrát pouze s omezenou mírou anonymity, protože účet bez ověření neumožňuje výběr prostředků.

K čemu vaše údaje používáme

Každé zpracování má konkrétní účel. Vaše údaje využíváme k těmto činnostem:

• vytvoření a správa herního účtu včetně přihlašování,
• ověření identity a totožnosti (KYC) před prvním výběrem,
• zpracování vkladů a výběrů skrze platební operátory,
• prevenci podvodů, praní špinavých peněz a-multiaccountingu,
• monitorování odpovědného hraní a upozorňování na rizikové chování,
• zasílání marketingových komunikací výhradně s vaším souhlasem,
• plnění zákonných povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům.

Marketingové zprávy posíláme jen dokud udělujete souhlas. Propagace, jako jsou týdenní cashback do 20 % nebo víkendové reload bonusy, komunikujeme výhradně na základě vašeho rozhodnutí, které můžete kdykoli odvolat.

Zákonné základy zpracování údajů

Smlouva

Údaje nutné pro zřízení účtu, vedení herní historie a zpracování plateb zpracováváme na základě smlouvy. Bez nich vám nemůžeme poskytovat herní služby, protože zákon vyžaduje identifikaci hráče.

Zákonná povinnost

Ověřování identity, hlášení podezřelých transakcí a archivace záznamů o hrách nás ukládá platná právní úprava. Tyto údaje zpracováváme, i kdybyste o jejich zpracování nestáli, protože nás k tomu váže zákon.

Oprávněný zájem

Zabezpečení platformy, prevence podvodů a analytika užívání hry stojí na našem oprávněném zájmu chránit vás i naše služby. Tento zájem nikdy nepřevažuje vaše práva a zájmy.

Souhlas

Newsletter, personalizované nabídky a nevyžádané komunikace posíláme výhradně se souhlasem. Souhlas udělujete dobrovolně a jeho odvoláním zpracování pro tyto účely okamžitě končí.

Jak dlouho údaje uchováváme

Doba uchovávání se odvíjí od typu údajů a zákonných požadavků. Přehled lhůt:

Po uplynutí lhůty údaje irreversible mažeme nebo anonymizujeme tak, aby vás nebylo možné identifikovat. Zákonné lhůty pro transakční data slouží k plnění povinností vůči regulátorům a nelze je zkrátit.

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s partnery, bez nichž by naše služba nefungovala:

• platební procesory zajišťující vklady a výběry prostřednictvím karet, e-peneněženek a kryptoměn,
• poskytovatele KYC a AML kontrol, kteří ověřují vaše dokumenty,
• regulátory a dozorové orgány, když to vyžaduje zákon,
• analytické služby měřící agregované statistiky návštěvnosti,
• poskytovatele technické infrastruktury a hostingových služeb.

Každý zpracovatel, kterému údaje předáváme, je vázán smlouvou o zpracování osobních údajů. Přenosy mimo EU zajišťujeme odpovídajícími zárukami, například standardními smluvními doložkami.

Vaše práva podle GDPR

Máte plnou kontrolu nad svými údaji. Uplatnit můžete tato práva:

• právo na přístup k údajům, které o vás máme,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz (zapomenutí) tam, kde neexistuje zákonná povinnost data uchovávat,
• právo na přenositelnost údajů v strojově čitelném formátu,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez zdůvodnění,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Jak práva uplatníte

Stačí napsat na [email protected] nebo kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Odpovídáme do 30 dnů. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze.

Cookies a sledování

Web používá technické cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro agregované statistiky a marketingové cookies pouze s vaším souhlasem. Nastavení měníte v cookie liště při prvním přístupu nebo kdykoli později v nastavení prohlížeče.

Podrobný přehled jednotlivých cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení údajů Goldzino Casino

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes TLS šifrování. Data ukládáme na serverech s omezeným fyzickým přístupem a pravidelně záložujeme.

Oznamování narušení

Přístup k údajům mají pouze zaměstnanci, kteří jej potřebují k práci, a každý přístup logujeme. Pokud dojde k narušení bezpečnosti, které ohrožuje vaše práva, oznámíme jej dozorovému úřadu do 72 hodin a informujeme vás přímo. Podezřelou aktivitu hlaste naší podpoře, která je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Nejčastější dotazy hráčů

Jaká data musím při registraci zadat?

Jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a datum narození. Doklady k ověření identity požadujeme až před prvním výběrem prostředků.

Můžu si nechat vymazat účet a všechna data?

Ano. Vymazání vyžádejte na [email protected]. Účet zrušíme okamžitě, transakční a herní záznamy však musíme podle zákona uchovávat minimálně 5 let.

Kdy mi přestanou chodit marketingové e-maily?

Okamžikem odvolání souhlasu, a to buď kliknutím na odhlášení v e-mailu, nebo žádostí zaslanou naší podpoře.

Jak dlouho trvá vyřízení žádosti o přístup k údajům?

Odpovídáme do 30 dnů od obdržení žádosti. Ve složitých případech vám termín prodloužíme a předem o něm informujeme.