Podmínky použití Goldzino Casino

Tyto podmínky upravují vaše používání naší platformy. Registrací účtu potvrzujete, že jste si je přečetli a souhlasíte s nimi.

Přijetí podmínek

Tyto podmínky vstupují v platnost okamžikem, kdy si na naší platformě založíte účet, a vztahují se na každou relaci, kterou u nás odehrajete. Pokud s některou z ustanovení nesouhlasíte, můžete účet kdykoli bez sankcí zavřít. My jsme povinni zajistit, aby platná verze podmínek byla vždy dostupná v českém jazyce přímo na webu.

Souhlas s podmínkami potvrzujete zaškrtnutím políčka při registraci.
Podmínky se vztahují na hry o virtuální i reálné peníze, bonusy a komunikaci s podporou.
Používáním platformy po provedené změně podmínek souhlasíte s její novou verzí.

Kdo se u nás zaregistruje

Účet si může založit pouze osoba starší 18 let, která dosáhla zákonné věkové hranice pro hazard v zemi svého bydliště. Jedna osoba smí provozovat jediný účet; duplicitní účty zakládáme a i zavíráme, a to včetně propojených účtů v rámci jedné domácnosti, IP adresy nebo platebního nástroje.

Registrace je zdarma a vyžaduje platný e-mail a telefonní číslo.
Rezidenti a občané USA, Spojeného království, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Švédska, Dánska, Portugalska, Řecka, Izraele, Íránu, Severní Koreje a Sýrie se registrovat nesmí.
Před prvním výběrem prokážete totožnost občanským průkazem nebo pasem, dokladem o bydlišti starším maximálně 3 měsíců a vlastnictvím platební metody.
Údaje v profilu musí odpovídat skutečným údajům; po registraci si je průběžně aktualizujete.

Vklady a výběry peněz

Platební pravidla

Vklady přijímáme v CZK a dále v EUR a podporovaných kryptoměnách. Minimální vklad i výběr činí 500 CZK, my však od vás nikdy neúčtujeme žádné poplatky za zpracování transakcí.

Výběry zpracováváme po úspěšném ověření identity. Elektronické peněženky a kryptoměny obdržíte obvykle do 24 hodin, karty a bankovní převod trvají 1 až 3 pracovní dny. Denní limit výběru je 125 000 CZK a měsíční limit 500 000 CZK.

Vklady: Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether.
Výběry: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Trustly, bankovní převod, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether.
Neaktivní účet bez přihlášení déle než 12 měsíců považujeme za spící; po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účtovat měsíční administrativní poplatek, dokud zůstatek neklesne na nulu nebo se opět nepřihlásíte.

Pravidla bonusů a promoací

Každá promoakce u nás má svá vlastní pravidla, která najdete přímo v jejím popisu. Společné zásady pro všechny bonusy uvádíme níže a platí bez výjimky.

Bonusové prostředky podléhají sázkovým podmínkám, jejichž podíl uvádíme u každé akce zvlášť.
Zahrané sázky se do splnění podmínek započítávají jen z vybraných her; některé tituly se nezapočítávají vůbec.
Během aktivního bonusu nesmí jednotlivá sázka překročit maximální limit sázky stanovený v pravidlech dané akce.
Nesplněné bonusy propadají po uplynutí doby platnosti uvedené v akci.
Bonusy jsou určeny k hrání, nikoli k okamžitému výběru; zneužití, vyrovnávání sázek nebo hraní se zamítnutou hrou vede k zrušení bonusu i výher z něj.

Co na platformě zakazujeme

Naše platforma slouží k férové zábavě a jakákoli snaha systém obejít vede k zablokování účtu a propadnutí prostředků. Věříme, že drtivá většina hráčů se chová korektně, avšak pravidla musí platit pro všechny stejně.

Podvody, falšování dokladů a nepravdivé údaje při registraci.
Zakládání více účtů s cílem získat stejný bonus opakovaně.
Zneužívání bonusů, vyrovnávání sázek mezi hrami a koordinované hraní ve skupině.
Chargeback u platebních karet a zpětné stahování již potvrzených vkladů.
Používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů k ovlivnění her.
Maskování skutečné polohy pomocí VPN nebo proxy za účelem obcházení geografických omezení.

Odpovědná hra a limity

Hra má zůstat zábavou, a proto vám dáváme nástroje, kterými si sami určíte míru kontroly. Limity si nastavíte v nastavení účtu nebo na vyžádání prostřednictvím naší podpory, která je k dispozici nepřetržitě.

Všimneme-li si známek rizikového chování, jako jsou dlouhé nepřetržité relace nebo opakované zvyšování vkladů po prohrách, ozveme se vám a nabídneme pomoc. Vaše rozhodnutí se vyloučit respektujeme bez prodlení a bez dotazování na důvody.

Denní, týdenní a měsíční limity vkladů i proher.
Časové připomínky délky relace přímo ve hře.
Sebevyloučení na dobu určitou nebo trvalé, s možností zrušení až po uplynutí nastavené cooling-off lhůty.
Odkazy na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy najdete v zápatí webu.

Zavření účtu a řešení sporů

Svůj účet zavřete kdykoli na vlastní žádost přes podporu; zůstatek vám vyplatíme zpět na ověřenou platební metodu, pokud nebyl získán v rozporu s podmínkami. My můžeme účet pozastavit nebo zrušit ze zákonných důvodů, zejména při porušení těchto podmínek.

Stížnost podáte e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu. Odpovídáme do 24 hodin a složitější případy vyřešíme do 14 dnů, vždy s písemným vyjádřením. Pokud se spor nepodaří vyřešit do 30 dnů, můžete se obrátit na regulovaný orgán dohledu v zemi svého bydliště. Na vztahy se vztahuje příslušné právo podle místa naší registrace, Goldzino Entertainment N.V., s licencí Curaçao.

Jak měníme podmínky

Tyto podmínky průběžně aktualizujeme podle změn zákona, platebních metod nebo nabídky her. Novou verzi uveřejňujeme na této stránce a o podstatných změnách vás informujeme e-mailem nebo oznámením po přihlášení alespoň 7 dní před jejich účinností. Pokud novelu odmítnete, máte právo účet zavřít bez jakýchkoli sankcí.

Nejčastější dotazy hráčů

Kdy musím projít ověřením identity?

Ověření (KYC) vyžadujeme před vaším prvním výběrem. Nahrajete občanský průkaz nebo pas, doklad o bydlišti starší maximálně 3 měsíců a potvrzení vlastnictví platební metody.

Můžu mít u vás více účtů?

Ne. Povolujeme jediný účet na osobu. Duplicitní účety, včetně účtů založených na stejnou IP nebo platební kartu, blokujeme společně s výhrami z nich.

Jak rychle dostanu vyhrané peníze?

Elektronické peněženky a kryptoměny zpracováváme do 24 hodin od schválení výběru, karty a bankovní převod trvají 1 až 3 pracovní dny. Poplatky neúčtujeme žádné.

Co se stane s neaktivním účtem?

Účet bez přihlášení déle než 12 měsíců považujeme za spící. Upozorníme vás e-mailem a po uplynutí lhůty si vyhrazujeme právo účtovat měsíční administrativní poplatek.